|
|
|
 |
|
 |
Minőségpolitikai nyilatkozat |
|
|
|
A BERZSENYI DÁNIEL MEGYEI ÉS VÁROSI KÖNYVTÁR
MINŐSÉGPOLITIKAI NYILATKOZATA
|
A Berzsenyi Dániel Megyei és Városi Könyvtár kötelességének tartja, hogy az egyének és közösségek számára eredményes könyvtári szolgáltatást nyújtson.
A könyvtár gyűjteménye, szakemberei, információs- és kommunikációs technológiai készültsége alapján vállalja a városi és a megyei lakosság korszerű igényeinek folyamatosan nyújtott minőségi kielégítését.
Ennek érdekében:
• lehetőséget kínál a nyomtatott és elektronikus dokumentumok, a hazai és a nemzetközi információforrások és kulturális alkotások szabad hozzáféréséhez;
• segít az információk használatában, az információk értékének megértetésében;
• a tájékozódáshoz hasznos és közérdekű információkat nyújt;
• folyamatos tanulásra és önképzésre ösztönöz, támogatja az egész életen át tartó tanulást;
• rendezvényekkel, honlapjának segítségével ápolja a könyv hagyományát és jövőjét;
• a kultúra tárgyi-és élmény szintű megnyilvánulásainak a közvetítésével hozzájárul a szabadidő hasznos eltöltéséhez;
• ösztönzést ad a kulturális életben való aktív részvételre.
Célul tűzzük ki, hogy kiváló, minőségi szolgáltatást nyújtunk.
A minőségi szolgáltatás szinten tartása érdekében:
• folyamatosan figyelemmel kísérjük a használói igények változását és rendszeresen vizsgáljuk elégedettségüket,
• az olvasói panaszokat kivizsgáljuk és gondoskodunk a hibák kijavításáról;
• az állománygyarapítás során figyelembe vesszük a nemzeti- és etnikai kisebbség kulturális igényeit.
A hozzáférés érdekében:
• nyilvánossá tesszük a könyvtár küldetésnyilatkozatát és jövőképét;
• nyitva tartásunkat felhasználóink igényeihez igazítjuk;
• szolgáltatásainkról szórólapokon adunk folyamatos tájékoztatást.
A gyűjtemény vonatkozásában:
• a gyarapításnál figyelembe vesszük a könyvtárhasználók igényeit;
• kiemelten kezeljük a Vas megyére vonatkozó irodalom teljes körű gyűjtését;
• a gyűjtemény összetételéről és az állománygyarapítás elveiről a gyűjtőköri szabályzatban adunk áttekintést;
• a gyűjtemény tartalmáról elektronikus katalógusok és az Internetes honlapunkon elérhető online katalógus ad tájékoztatást.
Szolgáltatásainkkal segítséget kínálunk felhasználóinknak a szükséges információk megszerzéséhez. Az információkeresés oktatásával bátorítást adunk a felkínált források használatához. |
Szombathely, 2016. január 5.
|
Nagy Éva
könyvtárigazgató |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
