A Berzsenyi Dániel Könyvtár jelen szabályzatának célja, hogy a könyvtár funkcióinak és a Minőségbiztosítási Rendszerének figyelembe vételével egységes könyvtári panaszkezelési szabályozást teremtsen, amely alapján a panaszok egyszerűen és eredményesen kezelhetővá válnak.